AFSÜ Hastanesinde, karekod (QR) destekli “İstek ve Şikâyet Bildirim Sistemi” ile “Tuvalet Temizliği Değerlendirme Sistemi” kullanıma sunuldu. Üniversiteden sağlık hizmeti alan herkesin memnuniyetini artırmak amacıyla AFSÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Kalite Yönetimi Birimi tarafından geliştirilen bu sistemler ile hasta ve hasta yakınları cep telefonları aracılığıyla hızlı bir şekilde geri bildirimde bulunabiliyor.
Hastanedeki belirli alanlara yerleştirilen levhalardaki karekodları cep telefonlarına okutan herkes, hastane yönetimine istek ve şikâyetleri ile ilgili anında bildirimde bulunabiliyor. AFSÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Başhekimi Doç. Dr. Aydın Balcı, uygulama sayesinde temizlik hizmetlerine dair görüş ve önerilerin anlık olarak alındığını, böylece gerçek zamanlı geri bildirimlerle eksikliklerin hızlıca tespit edilip müdahale edilebildiğini söyledi.
“ÇALIŞMA ARKADAŞLARIMLA ‘DAHA TEMİZ, DAHA GÜVENLİ, DAHA MUTLU BİR HASTANE’ İÇİN YOLA ÇIKTIK”
Uzun vadede sistem üzerinden elde edilen verilerin raporlanarak kalite yönetimi çalışmalarının destekleneceğini dile getiren Doç. Dr. Balcı, şöyle konuştu: “Çalışma arkadaşlarımla ‘Daha Temiz, Daha Güvenli, Daha Mutlu Bir Hastane’ için yola çıktık. Bu amaç doğrultusunda Kalite Birimindeki arkadaşlarımın geliştirdiği dijital uygulamamızın bütün hastalarımıza ve personelimize sağlayacağı en büyük avantaj, zaman tasarrufu sağlayarak verimliliği pekiştirmesidir.
Hasta ve hasta yakınlarımızın yanı sıra personelimizin de memnuniyet düzeylerini artırmayı hedefliyoruz. Çünkü sağlık hizmetlerinin kalitesini, bütün paydaşlarımızın desteğiyle yükseltebileceğimizin farkındayız. Bu sistem sayesinde bize iletilen görüşler ve öneriler, hastanemizin daha iyi bir noktaya gelmesi bakımından büyük önem taşıyor. Sistemi kullanacak herkese katkıları için şimdiden teşekkür ediyorum.” ifadelerini kullandı.
